Krakowskie Centrum Świadczeń rozwiń menu
Serwis używa plików cookies zgodnie z polityką prywatności pozostając w serwisie akceptują Państwo te warunki

Referat Ds. Obsługi Mieszkańców (SO-02)

Symbol: SO-02
Adres siedziby: Stachowicza 18, 30-103 Kraków
Telefon: 12-616-5555
Faks: 12-616-5071
Kontakt: www.bip.krakow.pl/idz

Zakres działania:

1) przyjmowanie wniosków i ich uzupełnień w sprawach realizowanych przez Centrum,

2) wydawanie wniosków i formularzy oraz udzielanie niezbędnych informacji z zakresu świadczeń realizowanych przez Centrum,

3) rejestracja wniosków i przekazywanie ich do właściwych referatów Centrum,

4) wystawianie wezwań w sprawie uzupełniania wniosków o brakujące dokumenty,

5) realizacja programu pn. Karta Krakowska w zakresie przyjmowania wniosków, ustalania uprawnienia, wydawania i przedłużania ważności, wydawania dodatkowej formy Karty Krakowskiej oraz zmiany nośnika Karty na Kartę Krakowską,

6) realizacja ogólnopolskiej Karty Dużej Rodziny, w tym ustalanie uprawnienia do Karty Dużej Rodziny i jej wydawanie,

7) ustalanie wysokości świadczenia rekompensującego dla żołnierzy rezerwy w związku z odbyciem ćwiczeń wojskowych i przekazywanie listy wypłat tego świadczenia do Wydziału Finansowego,

8) ustalanie wysokości świadczenia rekompensującego dla żołnierzy rezerwy w związku z odbyciem ćwiczeń wojskowych i przekazywanie listy wypłat tego świadczenia do Wydziału Finansowego,

9) Udzielanie pomocy repatriantom i uprawnionym członkom ich rodzin na podstawie:

a) ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o repatriacji, w tym poprzez zawieranie umów w zakresie aktywizacji zawodowej repatriantów,

b) obowiązującej uchwały Rady Miasta Krakowa, dotyczącej określenia formy, wysokości i trybu przyznawania pomocy dla repatrianta zaproszonego przez Gminę Miejską Kraków do osiedlenia się na terenie miasta Krakowa,

10) wystawianie i wydawanie zaświadczeń na wniosek stron i instytucji,

11) wydawanie decyzji administracyjnych w przypadku odmowy w sprawach określonych w pkt 7-8,

12) opracowywanie projektów odpowiedzi na odwołania od decyzji administracyjnych do organu wyższej instancji,

13) bieżąca analiza orzeczeń wydanych w trybie odwoławczym przez Samorządowe Kolegium Odwoławcze uchylających bądź zmieniających decyzje w sprawach, o któych mowa w niniejszym paragrafie,

14) przygotowywanie kwartalnych, półrocznych i rocznych sprawozdań z realizacji zadań, w tym do Wojewody Małopolskiego.



 


Uwagi:

Bezpośrednia obsługa klientów odbywa się w lokalizacjach Krakowskiego Centrum Świadczeń: przy ul. Stachowicza 18 w godzinach od 7:40 do 18:00 (możliwość pobrania biletu z kolejkomatu do godziny 17:30) oraz os. Zgody 2 w godzinach od 7:40 do 15:30 (możliwość pobrania biletu z kolejkomatu do godziny 15:00). 

Aby uniknąć oczekiwania w kolejce, warto wcześniej umówić swoją wizytę w Centrum za pośrednictwem strony internetowej.

Ponadto zachęcamy Państwa do załatwienia spraw drogą elektroniczną, kontaktu telefonicznego (infolinia: 12 616 55 55) oraz mailowego (so.umk@um.krakow.pl). 

Wykaz spraw znajduje się na stronie : www.sprawyspoleczne.krakow.pl